“热闹是他们的，我什么也没有”，这句话可能是很多残障人士的心声。但这种孤独也许不全然是因为参加集体活动的不便，更多是因为感受到人心背后的那一份疏离。人们对待身体有残缺的人，总是体现出矛盾的两面性：一方面大部分人都乐于提供这种支援保护；另一方面，人群总是自发地与残障人士保持距离。背后的心理成因不得而知，但也许大家还是认为这个人和自己“不一样”。仅仅只是这份不一样，就足以让主体感受到和这个世界的链接，与他人是割裂开来的。
在今天，精神病人也常常被冠以“残缺”（大脑的无序）这样的标签，但是海德格尔的说法却是：“正常人和精神病人之间没有绝对的界限，个人的迷失无非是疯狂的近代文明中习以为常的趋向于权力的意志”。
残障常常和身体某部分的缺失有关，于是外观看上去就“不完美”了，可是到底是谁有权定义这种“完美”与“不完美”的界限？为什么当我们一边在为残障人士提供帮助的时候，社会上的友好设施却那么少？
#无障碍基础设施
当我试图搜寻全世界那些为残障人士考虑的优秀设计时，德国总是榜上有名。德国的基本法里明确写到:“任何人不得因为残疾受到不平等歧视待遇”。
在公交站、办公大楼等公共场所，法律也规定了如残障厕所、平缓坡道、残障停车位这样的设施，所以你经常可以在德国的大街上看到独自坐轮椅或者用盲人手杖的人，这跟无障碍设施的丰富必然是密不可分的。而一个城市的规划建筑是否发达，也不能简单地用高楼大厦的数量来衡量，在设计上充分考虑不同人群的使用需求而出现的“无障碍通行”，更能说明一个城市的文明与智慧。
在德国的公交系统中，大多数公车和火车都能无障碍通行。此外，铁路的无障碍系统通常可以覆盖所有服务。如光学接触式行走指示器，感应环路音频系统等。德国汉莎航空公司还会帮不同类型的残障人士（视障、听障、认知障碍等）乘客列出他们需要的物品清单，并在换乘和旅途过程中提供陪同人员，专属的配餐讲解、甚至专门的休息室等。
#无障碍信息
对残疾人来说，旅行中最不方便的莫过于信息的获取，想去的景点不知道有没有适合轮椅的坡道，看不见的博物馆不知道是否有盲文设置……世界那么大，为什么不可以一起看看？
柏林公益组织Sozialhelden就为坐轮椅的游客设置了这样一项服务。在在线地图Wheelmap上，残障人士可以看到全球97万处适合轮椅通行的地点，其中60万处在德国。该地图有25种语言的版本。通过定位和过滤选项，可以很快找到最近的适合轮椅进入的咖啡馆或适合轮椅进入的厕所。地图的信息每天都在增加，因为使用者可以自己添加有关地点的信息。
#无障碍飞行
英国设计公司PriestmanGoode推出了一款彻底改变行动不便的乘客的出行方式——Air 4 All。这是Flying Disabled和SWS Certification合作共建的系统，可以让电轮椅使用者在整个旅程中都坐在自己的轮椅上。
Air 4 All是第一个由设计机构、认证机构和残疾人社区共同开发的系统，它的工作原理是让360度旋转车轮能够侧滑到固定过道座位上，而不需要乘客站起来，两个特殊的部件能把飞机座椅和轮椅在飞行期间连接并锁定。到达时，地面工作人员只需打开轮椅座椅，将其滑出过道，并将乘客推到快车道或到达门。
这是一种真正的双向友好概念，残障人士既能感受到平等的出行服务，也能让航班在不需要无障碍座位的时候，恢复为普通机舱位，更不用因为减少飞机的实际座位数量而蒙受经济损失。
Priestmangoode公司的创始人PaulPriestman解释说：“有特别需要的乘客在乘搭飞机时，往往会遇到相当大的困难，这些困难一般都是没有人注意到的，因为很少有市民知道残障人士在搭乘公共交通旅游时所能感受到的焦虑和不适。但是，一个平等的问题是，行动能力下降的人应该享有与有能力的人一样的高质量乘客体验的权利”。
#无障碍支付
在我们每天都用微信和支付宝进行日常琐碎的消费时，是否想过视障人士该怎样进行支付？全世界约有10亿人有中度或者重度视力障碍，约5000万人失明，就算出行过程中有很多盲人辅助设施，也往往意味着他们就连消费都是困难事。
万事达卡(Mastercard Inc., MA)表示，将为盲人或有视力障碍人群推出一款新卡。这种卡片将利用物理凹槽来帮助视障人士通过触摸区分卡片，还能识别卡插入扫描机的正确方式。借记卡将有一个方形凹槽，信用卡有一个圆形凹槽，预付卡有一个三角形凹槽。
万事达卡的概念已经得到英国皇家国家盲人研究所 (RNIB) 和美国的 VISIONS/Services for the Blind and Visually Impaired 的审查和认可。在实践中，系统将通过发出声音信号来工作，表明卡交易已成功进行。营销和传播总监 Raja Rajamannar 说： “对于视障人士来说，识别支付卡是一项真正的斗争。 这种触觉解决方案使消费者能够正确定位卡并知道他们正在使用哪种支付卡”。
后记：
适逢北京冬残奥会倒计时进入100天，我想对残障人士来说，运动不仅是竞技，更是人生中实实在在的改变，每一滴汗水都在告诉自己：没有完美的人，只有完美的精神。正如国际残奥委会主席菲利普·克雷文所言：所有的运动都是关乎生命和人道主义的。在人类发展的长河中，所有璀璨皆因文明，我想人非生而完美，但世界却因这份体恤与共情正在变得更加完美。
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