对一段旅行来说，到达机场的那一刻就是决定整个行程质量的开始，而这其中，等待登机手续是最让人讨厌的事情之一！
百无聊赖地站在那里，手里拿着护照，耳边只听到枯燥的机场背景音，一边跺脚一边等待“下一位”的呼唤声。
洞察到这一点，英国航空公司(British Airways)最近与创意机构Uncommon合作发布了一系列新广告，该广告最大的亮点是以幽默、调侃的方式创意性地表达了消费者对于漫长的登机手续的厌烦，并且将其解决方案——快速、高效的登机服务——巧妙地展示在了广告中。
在广告中，屡获殊荣的肖像摄影师Emily Stein采用了独特的摄影技法和有趣的视觉效果，把乘客的面部表情吹到快要“面瘫”，以此展示了品牌的服务响应速度，狠狠戳中了旅客的痛点。
不得不说，英航这次逆向思维了一把，没有通过循规蹈矩地叙事和宣扬自己有多快，而是通过调侃旅客的面孔“快”到扭曲变形来展示“速度”这件事，实在很难让人不注意到这些海报的存在。
除了引人注目的面部表情外，护照上的其他细节也做了更改，以反映航空公司的登机时间也很快。例如，护照上的数字代码被改为了"WHEEEE"，"WHEEEE" 是一个用于描述兴奋和快乐的词，你可以想成是乘坐过山车时候的尖叫声。英航这波小心思，同样是暗示旅客在登机时将享受快速、愉快的登机服务。
Uncommon的创意人员Ellie Daghlian和Elisa Czerwenka表示：最初曾有许多想法被提出，比如添加飞行的字母，让签名“起飞”等，但是最后还是想让旅客——真正的主角站在C位，创建一个能被快速get到的，能和登机系统一样快的创意表达。
还真是由内到外的一致啊！
基于共鸣的广告营销策略虽然是与消费者建立情感联系的不二法门，但是细腻入微的洞察是关键。这一点上，英航一直挺有心得，就如前段时间推出的大型广告战役“A British Original”，同样通过探索每个人乘坐飞机的原因，将品牌理念与个人生活的情感搭建起来。
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