广旭广告在圈内还是很有名的，您认为广旭的优势在哪里？
广旭在圈内的评价还是蛮高的。有一个欧洲调查公司对一批广告公司进行了评估。在客户的满意度方面，广旭的分数非常高。这次评估的方式是采访服务过的客户，然后由客户来评价广告公司服务水平、团队得分等。
广旭与省广的关系。
是省广合资的一个独立法人的广告公司，大老板是一样，自己操作比较独立、独立核算。我们之间有时还经常比稿。省广与广旭在业务上是各有所长，业务独立操作，广旭的运作方式以国际化经验、本土化操作为特点。
您一直都在省广集团？
是的。从1991年到省广，1993年进入广旭，一直就在广旭。
难怪圈内都说您是广旭“两大元老之一”。
呵呵。确实是在广旭做的时间很长。
钟总是学理工出身的，怎么会走上广告这条路呢？
对，我学的是华南理工的工程力学，工业与民用建筑方向。就是建筑结构设计师。大家都知道，搞设计嘛，坐在那里很久不动，不符合我的性格。我是很外向的，喜欢运动。现在打羽毛球全公司还是我最牛（爽朗地笑）。生活元素每年搞的羽毛球我都有参加，组织过广州4A的足球赛、保龄球赛。大学很活跃，4年都被选举为班长。我还是最早的党员。87年12月，一入大学的我就已经是预备党员了。当时戏称：还没有摸清楚学校的厕所在哪里就已经是预备党员了。
走上广告这条路是很偶然的。就是简单地两个字：分配。那时候谁知道广告是干啥的。大学毕业分配我到外经贸系统。当时的外经贸系统是很牛的，但旗下的广告公司是最没有名气的。所以说走这条路就是很偶然，分配的结果。
当然进了广告公司之后，做的事情也很符合我的性格。那个时候很年轻，很积极。到处跑，有什么活我都做，加上自己比较谦虚、低调，别人就喜欢教我很多东西。后来广旭成为了合资公司。需要一些跑腿的。我刚出来三年，不跑还有谁跑啊。就开始做客户，跑来跑去的。
说起策划，可能是因为看了不少冯帼英写的书，所以一下子就想到天进的整合营销传播。广旭的策划与天进的有什么不同。
不一样。冯帼英理论比较多，她又很能写书。这一点我很佩服她。理论性很强的还有广州平成的吴晓波。我们就不会写。从品牌角度也好，策划角度也好，基本上是通过自己的摸索以实战经验为主的。另外一个，我们把ADK，就是我们的合资方旭通。把旭通的品牌工具EX-Branding品牌体验模式拿过来用。广旭是用本土操作的实践经验与舶来的成熟工具结合，并形成广旭自己独特的品牌操作的工具。这个应该是广旭最大的特质。
另外一方面结合我们很多的实战操作的经验，在随着市场的变化而不断地探索。现在的市场变化是很快的。我们一直在变动中寻找最适合的那一套。而没有去固定。
您一直在做客户，服务了很多品牌，像比较经典的东南汽车、风神汽车、小糊涂仙、南山乳业、大印象等都取得了不俗的成绩。06年服务深圳发展银行，推出的《 “双周供”新业务推广》案例还获得了艾菲奖服务类铜奖，这些业绩都证明了广旭同自己的客户有很好的沟通能力，作为广旭的客户负责人，请问您在与客户沟通方面有什么心得？
做那么多客户，第一个要强调的是：策略肯定是首位的。没有一个精准的策略，其他一切都无从谈起。策略要提出，要规划，所以规划能力很重要。客户一开始接受你，不是因为你把地扫得很干净，角落里都没有灰尘，细节做得好，他不会的。他会要求：哎，你怎么帮我品牌定位、整体策划，做得更好一点啊。
这个是思路的问题。一直以来说：客户提案，策略先行。策略就是你的观念，你的观念没有打动客户，客户肯定不会一下子接受你。这个规划就是你的策略性的思考。这个思考要准确。包括你对企业的了解、对外面环境的了解、对目标消费者的了解。这是第一步，第二步才开始说创意怎么漂亮，怎么打动人。有些时候漂亮比不过准确。最怕客户会说，“你的东西很漂亮，但不是我的，跟我们没有关系。”
虽然我们拿了很多奖，但是我们最看重的还是帮助客户取得了实实在在的销售业绩，或者与之有关的奖项，比如说艾菲奖。
对于策略的把握是最重要的。
后面就有一些执行的细节。这个环节需要细致与把握。往往客户的问题，或者是投诉得最多的就是你的细节，服务的细节。比如说，尺寸错了，或者说文字错了漏了，时间赶不上等等。有些其实并不是触动原则的问题。但这些问题累计起来往往是很要命的。因为一开始接受你的是整体概念。慢慢就是看服务的细节、执行的细节等这些“小事情”了。
此外，广旭强调的是团队的力量而不突出个人。
马上广旭要十五周年庆了。回顾十五年记得比较深刻的事情。
那比较多。有些是人，有些是事。广旭到现在为止在高层上也变动了几次。我是第4任总经理。第一任总经理刘醒豪，他现在已回省广了。第二任是现在的省广总经理陈钿隆。第三任是李崇宇，上一任的董事长总经理，在广旭6年，现任省广监事会主席。每一任总经理都经历了不一样的阶段。第一任做得最久，做了八年还是九年我忘记了。三任总经理对广旭贡献都非常大。
94、95年，公司的主力，客户总监、创意总监都离开，而且带走了主要的客户，是一个不小的打击或者说是挫折。最后没有办法只有我们这群年轻人顶上。呵呵，倒是给了我们机会。
接下来有几个患难与共的客户，比如说蓝带啤酒、金羚洗衣机、理科虫草王等。经过我们的努力，蓝带起来了，我们也起来了，随着一些客户起来，广旭也恢复了元气。后来就开始慢慢爆发了，小糊涂仙酒、南山奶粉、雅马哈、立邦漆。。。
那个时候已经尝到做整体策划的甜头了。其他公司那会儿可能还没有这样的做法，我们就已经开始这样做了。当时与格力空调一签就签了两千万。这个数字在当时是没有几个的。当时我的工资也就300块钱的样子。你想想那个两千万什么概念。
我们的爆发期是在2000年前后的三四年左右。这是一个比较大的爆发期。很多成功案例，包括东南汽车、风神汽车、新飞电器、万和电器、TCL、NEC、合生创展、味事达、好又多等等。
04年开始，我们又把广东省移动做大。神州行“情满南粤”我们也是获得了十大营销奖的。现在我们也有好几个移动在做。佛山、深圳、中山、梅州、肇庆、东莞、顺德、惠州、北海、湛江、江门、柳州。这些我们都服务过。移动也是我们其中一个大项吧。
基本上我们现在的客户就是汽车类，金融类，通讯类，快速消费品类的。月费客户为主，或者有上千万的媒体代理，也叫我们的客户。我们现在有差不多10多个客户。
2000年前后的大爆发有没有什么诱因？外部的、内部的什么因素。
其实也没有什么诱因，就是因为我们很早地走了整体策划的路子。我们做客户都是整体包装它。96、97年就开始了。别的公司有些都还在做单项、媒体代理。
提供整体策略，不单单是单项广告而是配合客户的整体营销。这样做与其他的广告公司有很大的不一样。与客户有密切的沟通合作。当时有些公司还是以户外为主，后来也开始转向整体。也没有去考虑社会的历史的背景。只是慢慢地感觉到客户的需求。越来越需要这样的东西。
刚才回顾了广旭走过的15年。让我们向前看，广旭在未来的发展道路上有什么目标方向呢？
现在思考的最多的是新形势下广告公司的一个转变。有两个值得我们关注的。一个是新媒体，一个是互联网营销。这两个东西对广告公司带来的冲击非常非常大。新媒体与传统媒体的规划思路是很不一样的。现在分众已不是那个时候的“编外媒体”了。那时候我们在做完其他的媒体计划之后如果还剩下钱，我们就会说，“剩下的费用我们做做编外吧”。而现在，它已经变成一个主流媒体了。这只是很多例子中的一个。你看看，现在买东西你可以通过手机，网络也可以解决。这样很多新媒体也随之而生。
另外一个是网络带来的变化。最大的就是广告的传播模式与效果。它不是看广告，而是参与广告。现在我们要做的是让消费者能参与进我们的广告。就如现在百事，他做了“全民上罐”。感觉很好，参与程度也高。如果当下你还是走老路，就有点out了，落后了。今后在对客户策划包装时，要把网络营销的手段提交给客户。
我们公司现在也成立了一个互动小组。做一些网络互动方面的案子。
这是其中的一个方面，我觉得最重要的是观念的改变。市场在改变，客户观点也在改变，那么我们的策略思路也要跟着改变。比稿我要和别人不一样，做法或者说是提出的东西也是超出别人的。其他形式上的改变还不够，最根本的是观念上的改变。
您的下属对您的评价都是很开明，很懂得照顾和提携下属的领导，您怎么看待这些评价，以及您对后起之秀的看法？
我这个人随意点，不太习惯太正规的。日本的广告公司去提案，坐下来，一本正经地和你说：我现在要给你提案了，然后第一点，第二点。我不喜欢这样。我觉得只要把你的point说清楚就OK了。大家可以先聊聊天，喝喝茶啊。茶馆里也可以提案啊。无所谓啦。
不担心能力问题，而是他对公司的认同。太精明的人，只要你用得好他也可以。但是他的精明不在为公司这个点上就没用了。有些可能别人不用的人我都可以用，是很敞开的，只要发挥他的长处。
我喜欢跟人交往，从来不说我是领导。做客户总监是从98年就开始做的，做公司的副总是02年，都是几任老总对我的提拔。但是这个“总监”的称呼，同事们还是习惯性地叫，一直叫到今天。今年以前，大家在广旭叫“总监”的都知道是我。我们公司还有很多总监，但是都要加上一个姓，就只能叫王总监、李总监。我对这个称呼啊，并不很在意。所以大家也觉得很愿意去和你交流。人家喜欢和你交流，不是因为我是领导。因为我也喜欢和他们谈时下的事情，什么娱乐八卦、社会新闻、财经新闻，什么你都要懂。
广告是一个很杂的行业。现在是一个泛阅读或者是浅阅读时代。很多事情你不可能都去深究，但是你至少要听过这个事情。最近家乐福事件，说起来你要一脸迷茫就OUT了。信息时代，信息传播是最重要的。大家都以这种获取信息方式去生活了，将生活变成了你的专业。那样子做广告是最有状态的。例如今天我接触一个木门的客户，你要谈木门的东西，马上你就要知道，哦，最近关于这行有什么的消息，有什么事件。你跟客户聊的时候已经有思路了。最近谁最红，客户要请代言该请谁。这一步做好了，下面的交流我觉得就没有那么复杂。
非常感谢钟总抽空接受我们的采访，在广旭15周年庆之际，祝愿广旭越来越强大！
钟敏雄简介：
现任职务：广东广旭广告有限公司 董事总经理
学 历：华南理工大学（本科）
工作经历：
2008年至今 广东广旭广告 总经理
2002年至今 广东广旭广告 副总经理
1995年-2002年 广东广旭广告 客户总监
1995年-1996年 广东广旭广告 客户副总监
1994年-1995年 广东广旭广告 媒介部经理
1994年 广东广旭广告 综合部经理
1993年 广东广旭广告 客户部经理
1991年-1993年 广东省广告公司 客户经理
全案服务的客户：小糊涂仙酒、风神汽车、东南汽车、大印象、南山奶粉、深圳发展银行、飘影集团、合生创展逸景翠园地产、清华源兴药业、格力空调、蓝带啤酒、新飞电器。
其他服务过的客户包括NEC、万和电器、味事达酱油、超力即食面、理科虫草王、美的电饭煲、科达音响、汇美地产、金羚洗衣机、益肤霜、友邦保险、城建财富广场及江南新苑等。对汽车类、金融类、乳品类、酒类、家电类、药品保健品、房地产类、以及食品、化妆品、日化类等快速消费品有着丰富的经验。
从事广告专业17年，曾多次到过日本、香港进修、培训。对本地广告市场有深刻的了解，具有国际4A广告公司操作经验，有出色的沟通与开拓能力，熟悉品牌策略制定、媒介动作、制作执行等，有较强的整体操控经验及品牌策划和专业的服务质素，是一位出色的广告管理和广告行销实战专家。
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