各位先回想一下，每天，无论透过社区工具关心你朋友的近况，或是朋友主动推送给你，看到的除了他的实时状态之外，还有什么？
再回想一下你自己想要分享给亲朋好友或者社区上的网友的，除了心情闲话、喃喃自语、实时状态转播之外，还有什么？ 相信共同的答案—就是信息、情报，或者好看的文章或图片视频。广义的来说，就是各种「内容」。
的确，「内容」在我们的网络社区生活里扮演了相当重要的角色，毕竟我们不是名人巨星，没有太多人会持续关心我们的一举一动，因此除了实时动态之外，我们所接触到的好「内容」就成为经营社交“以资谈助”的「社交资本」之一。这对于营销人员来说自然是一股可以借助的力量，因此「内容营销」也应运而生。
三种类型让你切入「内容营销」
在做「内容营销」之前，首先要先了解内容在网友的社区分享行为中不同的几种类型（情境）：
- 信息性：属于比较功能性的内容，像是最新的新闻、有用的情报、好康的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时，信息的价值（新、快、实用、特殊、好康、稀有性）会是影响分享意愿与散布效果的关键。
- 趣味性：比较感性层面的内容，除了有趣之外，感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的「扑街照」「漂浮照」，或是各种Kuso图片，情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。
- 交流性：提供网友与他的朋友可以进行互动的因子，通常不是纯内容，像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外，也可以作为网友与不熟的朋友“破冰”的因子。
所以，根据以上三种类型，营销人员就可以就自家的品牌、产品或活动，思考可以转化成什么样的内容，设法透过网友每天的社区交流传布，进一步让「对的人」接收到。
自己来？还是委外？
下一个问题来了—要进行「内容营销」，内容要从哪里来？是自己产制呢？还是委托代理商、制作商等厂商外制？在思考这个问题时，可以考虑以下两点：
- 专业度需求：如果计划运用的内容是与产品或服务深度相关的信息、实时的情报或讯息、内部的流程或记录，也许自己处理虽然一开始不那么娴熟，但是累积经验之后是可以达到一定的水平的。但是如果希望以高质量的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验APP等来打动潜在消费者，那么委外看来是不能省的。
- 客观度需求：自己来推自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深，但是难免也会让人有「黄婆卖瓜」的感觉。这时候邀请或委托在特定领域有足够专业或社群信任度的「达人」（名博、意见领袖）来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是，既然是「客观度」的考虑，因此真实程度与可信度就是最重要的关键，要能够放手让达人客观的发表，而不是企图左右与影响内容，反而会得到反效果。
除了有料，形式也很重要
另外，因应「行动时代」与社交平台（如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter）的特性，「内容微型化」是不可避免的趋势。在规划内容营销时，要注意以下几点：
- 内容浓缩化：精炼的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力
- 切割、片段化：像是内容，不再是「长篇大论」，而是让阅听者「择己所需，需要时再取得」
- 既有内容的组合（例如十大OO，XX选辑）与浓缩（图表化，萃取精华引言）
最后，在精心规划了「内容营销」之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力，如透过持续的社群经营以链接网络社群中的意见领袖，进而达到社群传播效果极大化（散布、口碑），或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击，而不是让它埋在茫茫信息之海当中，都是让「内容营销」效果最大化的重点。
文: Charles, Yahoo!奇摩 Social Media Manager
Via: Inside damndigital
