从街边的火锅店, 到内地一线的品牌,再到国际品牌,似乎每位登上社会化媒体这艘诺亚方舟的乘客和船员们,自登船后的那一刻就劳碌不止。 大家忙得顾不上去看大船是否已经开始航行和行进的方向。对他们而言,最重要的是每日在甲板上的报道和四处分发的二维码。的确,2014年对于所有运营社交媒体的socialer来说都是严酷的一年,曾几何时social营销被等同为微博营销,然而传统的作业模式已经难以跟上social的快速增长与变化。
面对今天的社会化营销我们还能做点什么?来列数一下我们几个著名的船员吧,众人目光所及之处,还没有任何一个平台能够完全取代微博的位置,微信封闭的环境对于商业账号来说喜忧参半,微视还未成气候,豆瓣难脱文艺小众的印象,今天的人人貌似也被善变的学生冷淡了许多。在这样的大环境下,挑战socialer的最大问题就是串联起每个船员掌握的信息,适应船上的生活,明确自己的目标与方舟的航向。刚刚过去的5月15日,英特尔在social平台做了一次有益的尝试:明确自己的目标受众,充分整合每个social平台的特性,让创意的内容点燃粉丝的热情。
1、 对谁说:找准你的听众
知己知彼,百战不殆。找到目标消费者是第一步,接下来是要抽丝剥茧,不断细化他们的特点,拆开重组,摸索到那个能够击中他们的“痛点”。作为芯片生产商,英特尔的目标消费者是那些会买电脑的人。而在进一步细化中,英特尔发现那些极客们同时也是社交媒体的活跃者,他们渴望分享和关注,聪明自信。但在浮躁的社会中,他们却共同面临着文化和信仰缺失的危机。在内心深处,他们需要的是自我探寻与回归。
2、 说什么:一个简单而集中的主题
主题必须是简单而集中的。一句强有力的话往往能比长篇大论更直击人心。但我们也会常常遇到这样的情况,过于直白的slogan缺乏深度,而有深刻内涵的slogan需要体会才能明白。就比如英特尔最新的slogan “look inside”,从 “芯”出发,内心强大。这个概念过于抽象,难以给消费者留下深刻印象。而英特尔的解决方案是造节,在5月15日打造一个“我要我”节。号召大家从别人眼中的自己脱离出来,自由地发现自己,探寻自己,做自己,释放出“我要我”的呐喊!这种探寻自己的诉求,正正是品牌内涵的绝妙诠释,同时降低了品牌信息的沟通难度。
3、 什么时候说:踩准引爆点
消费者参与活动的热情是正态分布的,时间过长会引起审美疲劳,过短会削弱传播力度。成功的营销的最佳状态便是在舆论声浪最高点引爆活动,以获得最大的助力。为了推高声浪,达到峰值,预热活动自然是少不了。英特尔在下一盘很大的棋。早在草莓音乐节上,英特尔与豆瓣生活馆合作,进行线上线下的“我要我”活动。紧随其后,糖蒜广播举行了两场别开生面的“我要我”现场脱口秀。在几位主持人的妙语连珠中,许多人开始正视自己的内心,向内探寻。两轮预热为5月15日当天的引爆埋下了导火线。
4、 谁来说:找对人,说对话
《引爆点》指出,社会流行浪潮是由屈指可数的人驱动起来的。在社交时代,意见领袖往往有一呼百应的能力。一直以来,英特尔主要专注于科技领域,未免有些不接地气。然而这次,在选择合作的KOL的时候,英特尔特别扩展了自己的触角,对于一些lifestyle的媒体和账号也进行了合作。针对不同消费者圈层与特点,跟美食、旅游、动漫、体育和文艺励志的账号进行了深度内容合作,内容产出上明显更加多样化,满足不同兴趣的消费者的需求,实现“发现自己”、“探寻自己”到“完成自己”的心灵旅程。
5、 在哪说:平台资源最大化
互联网带给我们多样化的发声渠道。要想有回音,必须在多个平台发出声音,一层一层叠加将用户包围。显然英特尔早已有所布局,在微博、微信、微视三个平台全面出击,共同传递“我要我”的声音。#515我要我#的话题迅速占领了新浪微博1小时热门话题榜,并成为了微视上的热门标签。“我要我”微信互动游戏上线半小时便超过千人试玩。
从接触点看,无论你是微博话唠,朋友圈刷屏党还是短视频死忠,都能听到英特尔“我要我”的声音。虽然资源有限,但往效率最大化的方向利用,仍是能做出自己的声音。
当你有了一个直击人心的好创意,你便拥有了引爆流行的钥匙。当你将创意付诸于一个极具号召力的活动,你便打开了消费者的心门。而真正难的在于如何正确规划传播路径,踩对点、找对人、说对话,集天时地利人和,达到传播效果最大化。Social的这艘诺亚方舟,它的航行才刚刚开始。